台灣大AI WAVE SHOW 發表主題演講　解密內部創新與企業AI 轉型賦能

台灣大哥大1日在「2026 AI WAVE SHOW」中的「AI for Life：當代理人走進企業日常」論壇發表主題演講「從超人計畫到台灣大龍蝦——台灣大哥大如何從內部創新走向企業賦能」，公開台灣大從AI基礎建設、模型平台到多元應用的完整AI戰略，並將內部驗證與人才轉型的實證經驗對外輸出，助力企業解決AI導入瓶頸並邁向人才轉型。

台灣大以完整的戰略佈局與多元場景實戰，透過AI基礎建設、AI模型與AI應用三層結構建立完整發展路徑，打造能解決產業痛點的AI方案。在AI基礎建設方面，台灣大於桃園龜山打造AIDC，部署高達7,000顆NVIDIA GB300 NVL72，於預售階段即100%完售，透過「算力即服務(GPUaaS)」為企業建構強大算力底座；在模型與應用層，則秉持「對內實戰、對外輸出」模式，將 ASR、TTS、LLM 等能力API化、平台化，其中自研語音辨識模型「myVoca」算力需求僅為OpenAI Whisper-v3的八分之一、速度快6倍，且中英台客混合辨識精確率最高達97%，並進一步模組化為AI客服、AI Mentor等成熟產品，支援金融、零售等跨產業場景。

除了技術架構外，組織文化與人才轉型更是AI落地的關鍵。台灣大分享內部推動的「超人計畫」，去年已完成近2,500名非IT與後勤同仁培訓，高達91.7%實際應用於工作，促進近九成五員工將RPA導入日常流程，2025年共產出2,100個應用，落實率達七成，提前超越目標並啟動「超人計畫2.0」。台灣大進一步指出，AI時代正引發「逆分工」生產力革命，人才正轉型為跨域連結的「梳子型人才」，並將AI Agent視為新型態的「數位勞務(Service as a Labor, SaaL)」，透過指派與協作降低跨部門溝通成本，為企業對外賦能累積最真實的組織轉型經驗。

基於內部實踐的深度經驗，台灣大觀察企業導入AI時，常面臨的四大瓶頸，包含流程未重設、資料準備不足、治理控管欠缺及系統整合困難。台灣大強調，AI成功始於SOP重構與治理框架建立；企業專屬AI助理「myAgent」，以自研GenAIus為智慧大腦，結合LLM與Embedding進行意圖理解與任務自動化，並透過MCP (Model Context Protocol) 標準協議整合向量檢索 (Vector RAG)、系統操作與人工協作，串接企業知識庫與前端介面，提供實現「聽、說、看、想、做」全方位賦能架構，成為企業邁向Agentic AI時代的最強後盾。