新浪汽车

鸿蒙智行尚界H5未排产车辆不退还订金

投诉车款：

问题详情：我于2026年10月6日通过华为商城/鸿蒙智行APP下单购买鸿蒙智行H5，支付定金5000元。下单后因品牌近期安全舆情，我对同技术体系车型产生合理安全顾虑，向门店申请退订。门店交付经理口头称车辆已排产、不能退，但始终无法提供VIN码。随后其表示订单将“退回销售侧休眠”，并试图以送贴膜等方式替代退款。 目前车辆未生成VIN码，也未实际进入生产，商家无法证明已产生不可逆物料成本，却以格式条款拒绝退还定金。厂家客服将问题推回门店，门店又表示无处理权限，导致退款长期拖延。 我的诉求是：由收款方全额退还定金5000元，并书面确认订单取消。

长安逸动变速箱阀体渗油 行驶中故障灯亮

投诉车款：2020款逸动PLUS 1.4T自动蓝鲸NE旗舰型

问题详情：本人车辆：2020款长安逸动PLUS1.4T旗舰版，购车时间：2020年10月。车辆行驶6年，近期行车途中仪表弹出“变速箱异常，请进行检修”。经长安4S店检测，确诊为湿式双离合变速箱阀体离合器压力传感器损坏，根源是阀体插头渗油，油液腐蚀变速箱阀体电路板。4S给出维修方案为更换整套阀体总成，报价6800元。经了解，2020款逸动PLUS1.4T搭载的DF727湿式双离合，阀体插头渗油腐蚀电路板、压力传感器失效属于批量共性故障，大量同款车主出现一模一样的问题。该故障并非个人使用不当造成，属于零部件设计缺陷。车辆整车3年质保虽已到期，但该问题属于批次通病，我已拨打长安厂家客服951999登记车架号，向厂家申请客户善意关怀，希望厂家能够酌情减免配件费用，本人愿意承担工时费、变速箱油等费用。目前厂家回复超出质保不予处理。诉求：1.长安汽车正视该款变速箱阀体插头渗油的共性质量问题；2.对本次变速箱阀体故障给予客户善意关怀，减免阀体配件费用；3.协调4S店提供维修方案，不强制更换整套阀体总成，允许单独维修电路板更换压力传感器。

阿维塔07辅助驾驶中紧急制动导致事故

投诉车款：2024款阿维塔07 Max纯电版

问题详情：2026-10-1017:05，车辆开启阿维塔ADS智能辅助行驶，当时路面通畅、无障碍物、无行人横穿，车辆在无合理风险的情况下系统自主触发紧急制动，导致后方营运车辆避让不及碰擦。交警出具认定书判定我方对外全责。本次事故损失：1.本车维修费用9727元保险赔付后导致明年保费涨价部分；2.本人已垫付后车合法营运车辆停运损失：300元；3.车辆维修期间，本人产生替代性交通（代步）损失。

比亚迪宋ultra下定后，迟迟不发车

投诉车款：

问题详情：8月16日在贵阳定的宋ultradmi，销售反馈，9月4日厂家匹配了资源，9月12日出了配置编码；目前，时间已达2个月之久，显示还在排产中。在车型刚上市时，提车周期比较久，可以理解；8月份的订单，2个月都没有消息，在app和400热线电话中，均告知要找销售门店，销售门店反馈，向厂家发送催促邮件，亦是没任何回复。车子到底有没有生产、何时发车、何时能提车？这么大一个品牌，在哪里都没有一个准确的回复，还要等到什么时候？？？希望厂家可以给一个明确、可预期的答复！

比亚迪驱逐舰05经销商不予退还延保

投诉车款：2024款驱逐舰05 荣耀版 DM-i 55KM 豪华型

问题详情：2024年9月刚购买该车辆，2026年9月办理了退车手续，但是在购买车辆时买了厂家的延保服务，目前车辆已退，咨询办理延保退费问题，经过一周时间未得到相关的回复。车都已经退了，用什么享受延保的服务。

上汽名爵MG 4X定车后完全不搭理客户

投诉车款：

问题详情：针对第一次的投诉，厂家说受理了，其实并没有任何回复和建议。主动打400电话沟通记录完也没有反馈。

广汽本田雅阁购买延保服务不予退款

投诉车款：2023款雅阁 260TURBO 智享版

问题详情：在鞍山广汽本田4S店购买广爱喜悦延保，车辆还在原厂质保期，延保未生效，无延保理赔记录。本人提交书面退保申请，门店以合同“不可退款”拒绝办理。该条款属于格式条款，签约时未显著提示。现申请解除延保合同，按约定核算退款，愿意承担合理手续费，请厂家介入督办。

长安福特翼防冻液渗入发动机 希望门店处理

投诉车款：2017款翼虎1.5T自动四驱豪翼型EcoBoost 180

问题详情：福特翼虎1.5TEcoBoost发动机先天设计缺陷，防冻液渗入气缸缸内进水，存在重大安全隐患，厂家推诿、要求自费更换改进型发动机车辆近期出现防冻液无故持续减少、冷启动剧烈抖动、发动机故障灯点亮、排气管冒白烟，年审不过，动力不足等问题，到福特4S店检修，经内窥镜检查+电脑检测确认：防冻液渗漏进入气缸（缸内进水）、气缸失火，判定为缸体开放式水道结构缺陷，缸垫密封面不足，冷却液窜入燃烧室，属于该款1.5TEcoBoost发动机批量通病、原厂设计缺陷，并非使用、保养不当导致。该故障风险极大：行驶中可能发动机冲缸、高温抱死、直接熄火，高速行驶极易引发交通事故，属于严重安全隐患。大量同款车主出现一模一样故障，海外福特官方针对该发动机冷却液侵入气缸问题发布客户服务程序，提供免费短缸体更换维修方案，证明厂家早已知晓这个发动机设计缺陷；国内长安福特却长期不召回，很多车主出保后直接要求车主自费大修或者更换发动机，维修费用高达数万元，以“过保”为由拒绝承担先天设计缺陷责任。我多次联系4S店以及长安福特官方客服协商，厂家只以超出质保期为由

领克01保养延迟导致终身质保权益受损

投诉车款：2019款领克01 2.0T自动耀Pro版国V

问题详情：本人于2019年购买领克汽车，车辆此前一直在领克授权4S店进行保养和维修，长期遵守车辆保养要求。此次因本人出国约两个月，导致保养时间延后两个多月。本人并非故意拖延保养，也没有放弃车辆维护的意愿。发现终身质保被取消后，本人多次拨打领克官方400客服电话进行沟通。客服曾表示会将问题提交相关部门复议，但2026年10月9日，4S店电话告知本人不予恢复终身质保。此后，本人再次拨打400客服电话提出复议，截至目前仍未得到明确的复议结果。此外，本人此前曾有两次涉及终身质保的类似情况，最终通过补齐相关保养项目得到处理。车辆长期在授权4S店保养，期间也曾因被他人碰撞而前往4S店维修，但本人未收到关于本次保养逾期可能导致终身质保被取消的明确提醒。本人认为，本次处理结果与长期以来的保养记录及此前的处理情况存在需要进一步核实之处。现要求领克厂家重新审核，并明确说明取消终身质保的具体依据、适用条款、告知情况及此前类似问题的处理差异。本人正式提出以下诉求：一、要求厂家重新审核本次终身质保取消决定，结合长期在授权4S店保养、此次出国导致保养延后及此前相关处理记录等实际情况，恢复原有终身质保权益。二、要求厂家提供本

进口林肯MKZ防冻液渗入发动机内部

投诉车款：2018款林肯MKZ 2.0T自动尊享版

问题详情：诸暨宝利德林肯4S店购买进口林肯MKZ，18年11月30上牌，正常保养，2026年9月15日起动抖动，咨询原林肯店员与汽修专业人士(因诸暨4S店2024年已撤销)，告知此款车有统病，发动机出厂有先天质量问题，冷冻液进入缸体，林肯4009886789电话反映情况5次没有正面回复。2019年福特有发布因质量问题招回更换发动机，2023年我去4S店保养并没有告诉，隐满事实，车主多年驾驶有特殊安全隐患车辆。根据《消费者权益法》、《民法典》等有关法律法规，本来是车辆质量问题，要求车主承担责任毫无道义，现要求林肯更换发动机，并免除工时费，延长质保~

埃安AION i60车辆前轮吃胎偏磨严重

投诉车款：650 标准版

问题详情：到4S店检修，只做四轮定位，无法根治故障，商家拒绝认定是车辆质量问题、拒绝免费更换磨损轮胎和彻底检修。

宝骏RS-5没有推送过OTA升级 地图低配版本

投诉车款：2019款宝骏RS-5 1.5自动智能驾控尊贵版国V

问题详情：车机从买车到现在没有推送过OTA升级，当时说的免费流量，现在也需要充值，车机现在也很卡，斑马地图是低配版本，也不更新了。